O serviço pós-venda transfronteiriço de Tavol mostra sua responsabilidade, e a Tavol interpreta a palavra 'confiável ' com ações

No comércio internacional, a qualidade do serviço pós-venda determina diretamente se a marca pode conquistar a confiança de longo prazo dos clientes. Recentemente, a equipe do Tavol Pós-Sales foi à Armênia para fornecer serviços de manutenção aos tratores dos clientes. Diante do teste extremo de desempenho do trator pelo pesado terreno arenoso nas montanhas do Cáucaso, nossa equipe provou com profissionalismo e eficiência que a promessa de Tavol nunca é uma conversa vazia!

Depois que a equipe pós-venda chegou, eles imediatamente começaram a reparos no armazém do cliente, concentrando-se em substituir a junta do cilindro do motor do trator. Embora o progresso tenha sido adiado devido à falta de ferramentas, a equipe ajustou rapidamente o plano para garantir que a instalação e a execução do teste possam ser concluídas no dia seguinte. Essa atitude de não eliminar a responsabilidade e resolver ativamente os problemas ao encontrar dificuldades é uma personificação vívida do conceito de serviço 'continue melhorando'.

No segundo dia, a equipe reparou dois grandes problemas que ocorreram depois que o trator trabalhou por 180 horas: um foi o tremor do volante, que foi completamente resolvido substituindo o pino da manipulação da PTO e ajustando a folga da embreagem; O outro era o ruído anormal da tração nas quatro rodas, e o perigo oculto foi eliminado reforçando a jaqueta do eixo de acionamento solta. A solução para cada problema mostra a rica experiência e atitude rigorosa dos técnicos de Tavol.

Hoje, quando o setor é altamente involuído, muitas empresas comprimem o serviço pós-venda para economizar custos. Mas a Tavol's sabe que 'o comércio internacional não é um acordo único'. O custo de um serviço transfronteiriço pós-venda pode precisar vender vários tratores para cobri-lo, mas a confiança dos clientes não tem preço. Somente tratando o serviço pós-venda como um investimento de longo prazo, em vez de um custo de curto prazo, podemos realmente ganhar o reconhecimento de mercado.

Essa viagem à Armênia mais uma vez prova que, no mercado de máquinas agrícolas ferozmente competitivas, a confiabilidade é a única razão pela qual os clientes estão dispostos a pagar. A Tavol's continuará aderindo ao conceito de 'Qualidade é a primeira linha de defesa para lucro' e usar o serviço prático pós-venda para permitir que os clientes globais sintam o profissionalismo e a responsabilidade da Made na China. Porque somente quando os clientes têm certeza de que as empresas podem ir além!