Serviço íntimo do Tavol Crane Group - Confie na Tavol, confie em si mesmo

Para fazer um bom trabalho no serviço, acho que precisamos fazer algumas coisas:

1. Devemos estabelecer o conceito de serviço de “cliente em primeiro lugar” e “cliente é Deus”.Pense no que o cliente pensa e no que ele precisa.

2. Se houver uma ação de comunicação ativa, comunicar-se ativa e ativamente com os clientes, aproximar-se gradativamente e aumentar a amizade, você poderá entender melhor o que os hóspedes precisam, o que estão pensando e como devemos lidar com isso?

3. Faça um bom trabalho a serviço do sorriso.O sorriso é o cartão de visita mais atraente para as pessoas se comunicarem.Um sorriso vindo do coração é como a corrente quente do inverno e o frescor do verão.Um serviço de qualidade exige nossos esforços contínuos, porque é uma meta de longo prazo de “só melhor, não melhor”.

4. Ouça os clientes e aceite críticas com a mente aberta.No trabalho diário, clientes com personalidades e qualidades diferentes irão inevitavelmente gerar reclamações por negligência ou outros motivos.Em tal situação, devemos ouvir pacientemente as suas queixas e até mesmo as repreensões, e deixá-los falar o que pensam.Devemos manter uma atitude normal, nos conter, evitar assuntos emocionais e entender por quê.As reclamações são suas mensagens preciosas, valiosas e valiosas.Devemos aceitá-los com a mente aberta, refletir seriamente sobre eles e melhorar constantemente a qualidade dos nossos serviços.

5. Manter um alto nível de responsabilidade e total entusiasmo pelo trabalho.Devemos atender nossos clientes com a devida diligência.Quando atendemos os clientes com sinceridade, gradualmente também nos divertiremos em vez de ficarmos entediados e reclamando.Se assumirmos este sentido de responsabilidade como uma forte motivação espiritual para superar muitas dificuldades no trabalho, então isso nos dará coragem para superar todas as dificuldades e poderemos nos dedicar ao trabalho.Desta forma, estamos de bom humor e acreditamos que o humor dos nossos clientes também é agradável.No processo de trabalho prazeroso, encontraremos também a direção de atendimento, na qual ganharemos experiência, amizade e apoio.Talvez tenhamos perdido a paixão pelo trabalho, mas agora que escolhemos esta posição, devemos lembrar-nos das nossas responsabilidades e missão.

6. Diferentes pensamentos e mentalidades levam a diferentes mentalidades e a resultados diferentes.Cada posto é uma terra cheia de vitalidade.A chave está no tipo de sementes plantadas pelas pessoas que as cultivam.Acredito que enquanto fizermos tudo com coração, colheremos a primavera da carreira em qualquer cargo..O serviço é infinito, temos que implementar os detalhes do serviço

Somente um serviço contínuo de qualidade construirá naturalmente uma reputação, para que a empresa possa sobreviver por muito tempo.